Comentarios para desatencionalcliente.com http://www.desatencionalcliente.com Simplemente otro blog de WordPress Wed, 08 Sep 2010 14:21:36 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3 Comentario de Sin contrato en TeleRicaTorta, un servicio a domicilio que trata a patadas al cliente http://www.desatencionalcliente.com/2008/05/19/telericatorta-un-servicio-a-domicilio-que-trata-a-patadas-al-cliente/#comment-2650 Sin contrato Fri, 03 Sep 2010 04:46:19 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2008/05/19/telericatorta-un-servicio-a-domicilio-que-trata-a-patadas-al-cliente/#comment-2650 seguro que ni contrato tienen seguro que ni contrato tienen

]]> Comentario de lurdes en Sociedad Filantrópica, una sociedad médica que ignora las reclamaciones de sus asociados 1ª parte http://www.desatencionalcliente.com/2007/10/01/sociedad-filantropica-una-sociedad-medica-que-ignora-las-reclamaciones-de-sus-asociados-1%c2%aa-parte/#comment-2649 lurdes Sun, 29 Aug 2010 17:06:42 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2007/10/01/sociedad-filantropica-una-sociedad-medica-que-ignora-las-reclamaciones-de-sus-asociados-1%c2%aa-parte/#comment-2649 hola. yo escribo para contar justamente lo contrario. tras un baile de 3 dentistas que no encontraban lo que me pasaba, con un fuertísimo dolor de 6 días, la doctora casilda delgado, me descubrió que tenía "pulpitis"; tras seguir sus indicaciones con amoxiciclina, volví a acudir a su consulta para que me hiciera una endodoncia. me avisó que, dado el estado de mi muela (tengo la boca fatal) no me duraría mucho. pues bien, va para cinco años que sigo con mi muela perfectamente masticando y usándola tal cual. tenía sumo cuidado en no hacerme nada de daño (soy muy histérica), y a cada rato insistia en que avisara si me dolía... fue fantástica. ya soy fiel a ella, y mi hijo de 6 años también. las historias han de contarse por ambos lados. y, en la anterior, sólo veo la descripción de la supuesta "víctima". yo, que trabajo en una zapatería infantil, también sufrí una reclamación por una mujer que pretendió se le devolviera el dinero ya que, tras un año y dos meses de usar su hija de 8 años, su botita, no abrochaba bien la cremallera y mantenía que "todos los artículos están garantizados por 2 años" ¡toma ya!...¿irá también a reclamar cuando se le desgasten los neumáticos del coche antes de los 2 años? hola. yo escribo para contar justamente lo contrario. tras un baile de 3 dentistas que no encontraban lo que me pasaba, con un fuertísimo dolor de 6 días, la doctora casilda delgado, me descubrió que tenía “pulpitis”; tras seguir sus indicaciones con amoxiciclina, volví a acudir a su consulta para que me hiciera una endodoncia. me avisó que, dado el estado de mi muela (tengo la boca fatal) no me duraría mucho. pues bien, va para cinco años que sigo con mi muela perfectamente masticando y usándola tal cual. tenía sumo cuidado en no hacerme nada de daño (soy muy histérica), y a cada rato insistia en que avisara si me dolía… fue fantástica. ya soy fiel a ella, y mi hijo de 6 años también. las historias han de contarse por ambos lados. y, en la anterior, sólo veo la descripción de la supuesta “víctima”. yo, que trabajo en una zapatería infantil, también sufrí una reclamación por una mujer que pretendió se le devolviera el dinero ya que, tras un año y dos meses de usar su hija de 8 años, su botita, no abrochaba bien la cremallera y mantenía que “todos los artículos están garantizados por 2 años” ¡toma ya!…¿irá también a reclamar cuando se le desgasten los neumáticos del coche antes de los 2 años?

]]> Comentario de maria del pilar alonso sieiro en KLM atencion al cliente perfecta, un ejemplo a seguir http://www.desatencionalcliente.com/2007/09/27/klm-atencion-al-cliente-perfecta-un-ejemplo-a-seguir/#comment-2647 maria del pilar alonso sieiro Tue, 24 Aug 2010 00:02:58 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2007/09/27/klm-atencion-al-cliente-perfecta-un-ejemplo-a-seguir/#comment-2647 Es la primera vez que vuelo con KLM y espero que sea la ultima.Vine a Kenia y tardaron 4 dias en darme mi equipaje,y hoy volaba a las 10.20 a Madrid ,se canceló el vuelo,son las 3 de la mañana y aun seguimos en el aeropuerto como una manada de ñus. Es la primera vez que vuelo con KLM y espero que sea la ultima.Vine a Kenia y tardaron 4 dias en darme mi equipaje,y hoy volaba a las 10.20 a Madrid ,se canceló el vuelo,son las 3 de la mañana y aun seguimos en el aeropuerto como una manada de ñus.

]]> Comentario de David en AVIS o el truco de como engañar al cliente http://www.desatencionalcliente.com/2008/01/25/avis-o-el-truco-de-como-enganar-al-cliente/#comment-2643 David Fri, 20 Aug 2010 07:25:18 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2008/01/25/avis-o-el-truco-de-como-enganar-al-cliente/#comment-2643 Ni se os ocurra alquilar en AVIS son unos ladrones. Ni se os ocurra alquilar en AVIS son unos ladrones.

]]> Comentario de juanjo en Desatención al cliente de Phone House (segunda parte) http://www.desatencionalcliente.com/2007/08/30/desatencion-al-cliente-de-phone-house-segunda-parte/#comment-2642 juanjo Wed, 18 Aug 2010 10:17:51 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2007/08/30/desatencion-al-cliente-de-phone-house-segunda-parte/#comment-2642 podrías facilitar el email del presidente o persona responsable para enviarle una reclamación? podrías facilitar el email del presidente o persona responsable para enviarle una reclamación?

]]> Comentario de Alfonso Llobet en Media Markt el timo de vender basura barata, pero basura http://www.desatencionalcliente.com/2007/12/28/media-markt-el-timo-de-vender-basura-barata-pero-basura/#comment-2631 Alfonso Llobet Fri, 25 Jun 2010 19:36:51 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2007/12/28/media-markt-el-timo-de-vender-basura-barata-pero-basura/#comment-2631 Yo no soy tonto, pero los de Media mark creen que si, con fecha 25/6/10 pasando por la tienda "La Maquinista" en Barcelona vi por todo el recinto una publicidad que abonaban por operación renove 200€ por articulos que uno tiene, por lo que decidí substituir mi portatil, por uno nuevo, fui a casa a buscar mi portatil y al preguntar al empleado me dijo que esta promoción justamente se había acabado el día 23/6/10, ante mi queja de que habían transcurrido tres días y la publicidad ESTABA COLGADA POR TODA LA TIENDA me dijo que el no se encargaba de quitar carteles. Esto es publicidad engañosa, por lo que me fui de alli pitando, incluso dejé unos artículos que había cojido, por cierto luego mire los mismos portatiles en Carrefour y en establecimientos Miró y su precio estaba sensiblemente más barato. Asi como NO SOY TONTO NO COMPRO EN MEDIA MARK Yo no soy tonto, pero los de Media mark creen que si, con fecha 25/6/10 pasando por la tienda “La Maquinista” en Barcelona vi por todo el recinto una publicidad que abonaban por operación renove 200€ por articulos que uno tiene, por lo que decidí substituir mi portatil, por uno nuevo, fui a casa a buscar mi portatil y al preguntar al empleado me dijo que esta promoción justamente se había acabado el día 23/6/10, ante mi queja de que habían transcurrido tres días y la publicidad ESTABA COLGADA POR TODA LA TIENDA me dijo que el no se encargaba de quitar carteles. Esto es publicidad engañosa, por lo que me fui de alli pitando, incluso dejé unos artículos que había cojido, por cierto luego mire los mismos portatiles en Carrefour y en establecimientos Miró y su precio estaba sensiblemente más barato. Asi como NO SOY TONTO NO COMPRO EN MEDIA MARK

]]> Comentario de Eduardo Pardo Cifuentes en TeleRicaTorta, un servicio a domicilio que trata a patadas al cliente http://www.desatencionalcliente.com/2008/05/19/telericatorta-un-servicio-a-domicilio-que-trata-a-patadas-al-cliente/#comment-2539 Eduardo Pardo Cifuentes Thu, 13 May 2010 21:50:34 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2008/05/19/telericatorta-un-servicio-a-domicilio-que-trata-a-patadas-al-cliente/#comment-2539 Chico....primero de todo darte la enhorabuena por haber posteado tu historia por la cual me apiado de lo que debiste pasar y valoro mucho tu insistencia para llegar al fondo del asunto, que quede claro que estoy de tu lado en este tema PERO y digo PERO nadie de los que ha posteado aquí ha reparado en un detalle muy importante y el cual es causante de todos estos problemas y que detallo a continuación dejando claro desde el principio de que YO NO PERTENEZCO a ninguna cadena de comida rapida de estas..... Y detallo: Tu al contar esta historia haces hincapié en la sobriedad de la empresa como equipo humano, en que la atención al cliente debe ser la mejor para mantener a flote cualquier empresa CIERTO PERO la atención al cliente es buena cuando: 1º El empleado está contento con el trabajo que desempeña: Este tipo de trabajo nunca es definitivo en la vida de ninguna persona, la remuneración económica que percibe cualquier empleado de cualquier franquicia de cómida rápida es UNA BASURA, los empleados están continuamente mirando el reloj para ver cuanto queda para la hora de salida y los repartidores ponen mocos en la comida (YO LO HE VISTO) Los empresarios y dueños de estas cadenas son los principales culpables de que esto ocurra ya que si remuneraran mejor a sus empleados y no los trataran como basura cualquier persona podria asumir este tipo de trabajo para un largo plazo de tiempo si no es para toda la vida, manteniendo siempre a la misma plantilla motivada, con sus vacaciones sus horas extras bien pagadas y con una sonrrisa de oerja a oreja conseguirán una buena atención al cliente y por lo tanto grandes beneficios económicos, a día de hoy desgraciadamente existen pocas empresas en todos los sectores que cuiden debidamente a sus empleados es por ello que YO cansado de patalear de empresa en empresa decidí en el año 2.005 crear mi propia empresa de publicidad en la cual actualmente tengo 6 personas en plantilla de las cuales 3 están desde 2006 y afortunadamente creciendo. Por lo que animo a todo el mundo a que en vez de criticar a los empleados critiquen mas a los jefes por no darles una formación y porsupuesto una buena remuneración + vacaciones + extras + buen ambiente laboral. Edu. Chico….primero de todo darte la enhorabuena por haber posteado tu historia por la cual me apiado de lo que debiste pasar y valoro mucho tu insistencia para llegar al fondo del asunto, que quede claro que estoy de tu lado en este tema PERO y digo PERO nadie de los que ha posteado aquí ha reparado en un detalle muy importante y el cual es causante de todos estos problemas y que detallo a continuación dejando claro desde el principio de que YO NO PERTENEZCO a ninguna cadena de comida rapida de estas…..

Y detallo:

Tu al contar esta historia haces hincapié en la sobriedad de la empresa como equipo humano, en que la atención al cliente debe ser la mejor para mantener a flote cualquier empresa CIERTO PERO la atención al cliente es buena cuando:

1º El empleado está contento con el trabajo que desempeña:

Este tipo de trabajo nunca es definitivo en la vida de ninguna persona, la remuneración económica que percibe cualquier empleado de cualquier franquicia de cómida rápida es UNA BASURA, los empleados están continuamente mirando el reloj para ver cuanto queda para la hora de salida y los repartidores ponen mocos en la comida (YO LO HE VISTO)

Los empresarios y dueños de estas cadenas son los principales culpables de que esto ocurra ya que si remuneraran mejor a sus empleados y no los trataran como basura cualquier persona podria asumir este tipo de trabajo para un largo plazo de tiempo si no es para toda la vida, manteniendo siempre a la misma plantilla motivada, con sus vacaciones sus horas extras bien pagadas y con una sonrrisa de oerja a oreja conseguirán una buena atención al cliente y por lo tanto grandes beneficios económicos, a día de hoy desgraciadamente existen pocas empresas en todos los sectores que cuiden debidamente a sus empleados es por ello que YO cansado de patalear de empresa en empresa decidí en el año 2.005 crear mi propia empresa de publicidad en la cual actualmente tengo 6 personas en plantilla de las cuales 3 están desde 2006 y afortunadamente creciendo.

Por lo que animo a todo el mundo a que en vez de criticar a los empleados critiquen mas a los jefes por no darles una formación y porsupuesto una buena remuneración + vacaciones + extras + buen ambiente laboral.
Edu.

]]> Comentario de roberto touza en Siemens: mucha tecnologia y poca atencion al cliente 1ª parte http://www.desatencionalcliente.com/2007/09/13/siemens-mucha-tecnologia-y-poca-atencion-al-cliente-1%c2%aa-parte/#comment-2535 roberto touza Wed, 12 May 2010 16:15:30 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2007/09/13/siemens-mucha-tecnologia-y-poca-atencion-al-cliente-1%c2%aa-parte/#comment-2535 el servicio oficial Siemens, es sencillamente INDECENTE. Hace 40 días que llevé un microhondas al servicio oficilal, sin que hasta la fecha me hayan comunicado nada, cuando reclamo se limitan a decir que en el parte figura "pendiente de piezas de recambio", y a partir de ahí es como hablar con la pared. Atención a los futuros compradores con el servicio oficial el servicio oficial Siemens, es sencillamente INDECENTE. Hace 40 días que llevé un microhondas al servicio oficilal, sin que hasta la fecha me hayan comunicado nada, cuando reclamo se limitan a decir que en el parte figura “pendiente de piezas de recambio”, y a partir de ahí es como hablar con la pared. Atención a los futuros compradores con el servicio oficial

]]> Comentario de Ricardo Rodriguez en AVIS o el truco de como engañar al cliente http://www.desatencionalcliente.com/2008/01/25/avis-o-el-truco-de-como-enganar-al-cliente/#comment-2533 Ricardo Rodriguez Tue, 11 May 2010 13:16:00 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2008/01/25/avis-o-el-truco-de-como-enganar-al-cliente/#comment-2533 Soy Argentino y he tenido la hermosa posibilidad de conocer a mis 52 años la ALDEA dde nació mi madre en Einibo, Zelanova, he conocido gente que no son familiares, que me ha recibido y agasajado como un hijo, lugares hermosos, y esa amabilidad que está en todos lados, personas, paisajes, calles y monumentos, y sus platos, estoy muy agradecido por haber conocido así españa y por supuesto volveré. Todo bien hasta que renté un auto en AVIS de Pontevedra, para poder llegar hasta el pueblo de mi madre, fué por 20 hs, lo devolví a las 7 hs de la mañana en su estacioanamiento en la misma ciudad y en perfectas condiciones y sin un solo desperfecto, ya que no me animaba a llegar a Vigo por temor a perderme y no pegar el vuelo a Madrid que era muy temprano. Al llegar a Buenos Aires tenemos un debito en la tarjeta de mi mujer de 1017 U$S, llamao dde aqui a pontevedra y me dicen que el auto tenia el parabrisas roto, obviamente es mentira, he hecho el reclamo a Avis "desantencionalcliente" y ya pasaron 50 dias y jamas contestaron. Me parece un atropello y falta de respeto de esa gente, una verguenza lo que leo en los comentarios anteriores. Una lastima que algunos pocos traten de dejarme un gusto amargo pero no será así, seguiré reclamando por otra via legal si correspondiere, la verdad no se bien que hacer, pero si se una cosa "JAMAS ALQUILARÉ EN AVIS". Saludos y gracias Soy Argentino y he tenido la hermosa posibilidad de conocer a mis 52 años la ALDEA dde nació mi madre en Einibo, Zelanova, he conocido gente que no son familiares, que me ha recibido y agasajado como un hijo, lugares hermosos, y esa amabilidad que está en todos lados, personas, paisajes, calles y monumentos, y sus platos, estoy muy agradecido por haber conocido así españa y por supuesto volveré. Todo bien hasta que renté un auto en AVIS de Pontevedra, para poder llegar hasta el pueblo de mi madre, fué por 20 hs, lo devolví a las 7 hs de la mañana en su estacioanamiento en la misma ciudad y en perfectas condiciones y sin un solo desperfecto, ya que no me animaba a llegar a Vigo por temor a perderme y no pegar el vuelo a Madrid que era muy temprano.
Al llegar a Buenos Aires tenemos un debito en la tarjeta de mi mujer de 1017 U$S, llamao dde aqui a pontevedra y me dicen que el auto tenia el parabrisas roto, obviamente es mentira, he hecho el reclamo a Avis “desantencionalcliente” y ya pasaron 50 dias y jamas contestaron. Me parece un atropello y falta de respeto de esa gente, una verguenza lo que leo en los comentarios anteriores. Una lastima que algunos pocos traten de dejarme un gusto amargo pero no será así, seguiré reclamando por otra via legal si correspondiere, la verdad no se bien que hacer, pero si se una cosa “JAMAS ALQUILARÉ EN AVIS”. Saludos y gracias

]]> Comentario de Aumentar potencia motor en Hotel Gaudi en Barcelona, un cuatro estrellas penoso y muy mal atendido http://www.desatencionalcliente.com/2007/12/02/hotel-gaudi-en-barcelona-un-cuatro-estrellas-penoso-y-muy-mal-atendido/#comment-2523 Aumentar potencia motor Sat, 08 May 2010 11:39:07 +0000 http://www.desatencionalcliente.com/2007/12/02/hotel-gaudi-en-barcelona-un-cuatro-estrellas-penoso-y-muy-mal-atendido/#comment-2523 Este tipo de afirmaciones hay que hacerlas con bases bien sentadas. Siempre digo que el que este libre de pecado tire la primera piedra. De todas maneras estamos de acuerdo en que muchos hoteles (no lo digo por el caso concreto) tienen una atencion no acorde a la imagen que reflejan fuera. Como el viejo dicho dice, viajar es sinonimo de aprender. Salud Este tipo de afirmaciones hay que hacerlas con bases bien sentadas. Siempre digo que el que este libre de pecado tire la primera piedra. De todas maneras estamos de acuerdo en que muchos hoteles (no lo digo por el caso concreto) tienen una atencion no acorde a la imagen que reflejan fuera. Como el viejo dicho dice, viajar es sinonimo de aprender. Salud

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