El pequeño comercio trabaja para hundirse a si mismo

Cuando hablamos de las guerras que tienen los pequeños comercios y los pequeños supermercados con las grandes superficies sobre los horarios y las ayudas que reclaman para defenderse de esos monstruos, siempre hay polémica sobre si el estado debe ayudar o no a que sobrevivan, pero de lo que nunca se habla es que […]



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Rodilla nos engaña con la comida

Hoy, estando en el Congreso de Webmasters, y debido al poco tiempo que teníamos, hemos ido a comer juntos varios de los asistentes que ya nos conocíamos anteriormente, y por proximidad hemos elegido un restaurante de comida rápida, en este caso Rodilla que hay frente a la Esquina del Bernabeu, la famosa empresa de sándwiches.
Pues […]



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5aSec una franquicia con penoso servicio y peor atención al cliente

Hoy voy a contaros una situación de una persona que ha preferido que no figure su nombre original y que llamaremos W.
Pues W. nos cuenta algo que no por habitual es aceptable, y que la mayoría de nosotros hemos vivido en más de una ocasión, al menos a mi me ha ocurrido y conozco muchas […]



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Desatención al cliente de Phone House (segunda parte)

Transcrito igual que la primera parte, según fue publicado en el original en TecnoMarketer el 15 de Julio de 2006.
Dada la importancia del post anterior, voy a resumir lo que ha ocurrido después de publicarlo, que ha sido muy interesante y que nos enseña lo que es Atención al Cliente y lo que no lo […]



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Desatención al cliente de Phone House (primera parte)

Empezamos publicando un artículo que fue publicado en el blog de TecnoMarketer el 11 de Julio de 2006 y que se trata de un caso real vivido personalmente por mi, por lo que puedo verificar exactamente que todo es exactamente cierto y sin exageraciones, a pesar de que cueste creerlo, pero de eso se trata, […]



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