Un gran ejemplo de como atender a un cliente

Enviado el 14 Febrero, 2008 por: TheBlogsTeam
Publicado en: american express, atención al cliente, icemd

Leyendo el boletín del ICEMD (Instituto de Comercio electrónico y Marketing Directo) al que estoy suscrito desde hace años que hice el Curso Superior en Gestión de Campañas de Marketing Directo, me encuentro un artículo muy pero que muy interesante, que os reproduzco completo ya que es una explicación con ejemplo concreto de como se […]


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KLM atencion al cliente perfecta, un ejemplo a seguir

Enviado el 27 Septiembre, 2007 por: TheBlogsTeam
Publicado en: atención al cliente, compañías aéreas, klm, un 10

Aunque el blog se llama DesAtencion al cliente, y el objetivo es reflejar aquellas empresas que no atienden correctamente o ignoran las quejas de sus clientes insatisfechos, de vez en cuando voy a traer ejemplos de como algunas realizan la gestión correctamente y saben canalizar las incidencias, que cualquier empresa puede tenerlas, para convertir esa […]


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