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Ya se que el título es fuerte, pero es la realidad, han discriminado a un niño y han dicho que no le atendían por eso, por ser un niño. ¿No lo crees? pues sigue leyendo.

Ya hemos hablado de Sociedades Médicas en este blog y hoy toca hablar de uno de los hospitales privados que teóricamente más prestigio se supone que acumulan, pero que a la hora de la verdad, no es oro todo lo que reluce.

La historia viene porque a mi hijo le tuvieron que operar en Polonia de peritonitis purulenta este pasado verano, y al regreso fuimos a su médico para que le viera y nos indicara si podía hacer vida normal, por lo cual le pidió una serie de pruebas, entre ellas un scanner del abdomen.

Por tanto, llamamos al Hospital San Camilo de Madrid, que está en la calle Juan Bravo de Madrid, y que pertenece al grupo multinacional USP, para pedir cita ya que tenemos este hospital en la sociedad y nos ofrecía teóricamente suficientes garantías de prestigio.

Cual no fue nuestra sorpresa cuando llamamos para pedir hora y después de tener que esperar un tiempo interminable, y no exagero lo más mínimo, por fin nos atiende una señorita a la que pedimos hora para un scanner. Cuando estamos esperando que nos diga el día y la hora, nos sorprende con una pregunta, ¿es para su hijo? evidentemente dijimos si, y nos preguntó la edad, pues 10 años le respondimos, y ahí nos dejó sorprendidos del todo, ya que dice “pues entonces no va a poder ser, pues a los niños no se la hacemos”.

Como no salíamos de nuestro asombro, le preguntamos ¿por qué? sobretodo porque el hospital aparece en la lista de la sociedad sin ningún matiz al respecto. Y la respuesta es de órdago: “pues porque los niños se mueven mucho y cuesta mucho hacérselas”.

Alucinante. Colgamos y no salíamos de nuestro asombro, así que volví a llamar para que me lo explicaran. Me costó cinco llamadas ya que primero me atendió una señorita, eso si, muy amable, pero al decirle el motivo, me dijo que me pasaba, esperé una eternidad pero se acabó cortando, la segunda poco más o menos, la tercera me pasaron a un segundo sitio que no sabían de que les hablaba y que me pasaban con otro sitio, que tampoco, y la cuarta repetición de la tercera.

A la quinta llamada consigo hablar con la persona que daba las citas y que había dicho semejante barbaridad, y al preguntarle el motivo, no sabe decirme porque, solo que a ella le han dicho eso y que es todo cuanto me puede decir. Le pedí que me pasase con un responsable, y su respuesta es que llamase mañana por la mañana porque en ese momento solo estaba ella y no había ningún doctor o responsable.

Colgué y volvía a llamar, y pedí que me pasaran con Atención al Paciente, y evidentemente me pidieron el motivo, y al contárselo, de nuevo me indican que llame al dia siguiente por la mañana. Pero por la mañana ¿a partir de que hora? pregunté, de las nueve en adelante, me responde, y ¿hasta que hora? vuelvo a preguntar yo, pues … no lo se.

Tela marinera, en centralita saben que por la tarde no hay nadie para atención al paciente, eso si, solo después de haberle contado mi queja, pero no me pueden indicar el horario de la mañana.

Pues seguí mi andadura y llamé en varias ocasiones en horario de mañana a Atención al Paciente pidiendo una explicación de porque no podían darme cita para mi hijo y haciéndoles llegar mi queja para que tomaran nota de ella. Su respuesta es que tenían que hablar con la enfermera que lleva esas pruebas para averiguarlo y que me llamaban.

No me llamaron nunca a pesar de haber dejado constancia en varias ocasiones de mi pregunta y de mi queja.

Una desatención al paciente y una cara dura impresionante, pues es una discriminación total para la que no tienen justificación alguna. Y para colmo una vergüenza que llame un paciente para pedir explicaciones, no se le den, presente varias veces la queja y nadie se digne a dar la cara.

Insisto, vergonzoso.

Como os podéis imaginar, llamé a otra clínica, me atendieron fenomenalmente, le dieron la cita y le hicieron la prueba sin ningún problema.

Pues ya sabéis que la Clínica Hospital San Camilo de Madrid discrimina por edad, exactamente a los niños porque les dan mucho trabajo y no quieren trabajar. Ganar dinero, eso si, a eso no le ponen pegas, pero trabajar, eso no, solo el mínimo.

Buen ejemplo. Así quieren que hablemos bien de la medicina en España.

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