Desatención al cliente, la voz del cliente mal atendido
Publicado en: desatención al cliente
Llevamos muchos años viendo como las grandes corporaciones, sobretodo las que tiene relación con las telecomunicaciones tanto de voz como de datos, y muchas medianas empresas, dan una atención al cliente de un nivel tan ínfimo que indigna a cualquiera que lo viva.
Y después de darle muchas vueltas hemos decidido poner un blog para darle la voz a todos esas personas que sufren el trato con unos penosos departamentos de atención al cliente, o simplemente viven experiencias en las que las diferentes empresas se despreocupan de encontrar solución a esa insatisfacción del cliente desatendiéndolo con clara actitud de intentar que se pierda su queja o simplemente porque les da igual lo que ocurra.
Vamos a ir plasmando vivencias propias, de clientes, amigos o cualquiera que nos queráis enviar de situaciones que hayáis vivido. ¿Y cual es el objetivo de hacerlo? Ni mucho menos nos vamos a inmiscuir en dichas situaciones de conflicto, sino que solo vamos a publicar vuestras historias para que todo el mundo las conozca y en caso de que otro visitante de nuestro blog tenga interés de comenzar relaciones con esas empresas, sepa con quien va a tratar, como atienden las situaciones y lo que ocurre cuando un cliente no está satisfecho con sus servicios.
Solo queremos ser el altavoz de una desatención al cliente que en muchos casos es frustrante y que no sabemos como hacer para que todo el mundo sepa como se comportan esas empresas que tan mal nos han tratado. Si no podemos resolverlo, pro lo menos que todo el mundo las conozca.
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